Für viele Unternehmer kann das Angebot eines einzelnen Produkts ein guter Start sein, um Kunden zu gewinnen. Langfristig wird das jedoch zur Wachstumsbremse. Um das volle Potenzial Deines Unternehmens auszuschöpfen, solltest Du eine Produkttreppe entlang der Customer Journey aufbauen. Diese ermöglicht es Dir, Kunden mit unterschiedlichen Bedürfnissen und Budgets anzusprechen, Vertrauen aufzubauen und sie auf ihrer gesamten Reise zu begleiten – von der ersten Begegnung bis hin zu exklusiven Premium-Angeboten.

In diesem Blogbeitrag erfährst Du, wie Du eine Produkttreppe für Dein Business entwickeln kannst, welche Vorteile sie bietet und wie Du sie strategisch so aufbaust, dass Deine Kunden langfristig gebunden werden und Du ihren Lebenszeitwert maximierst.

Was ist eine Produkttreppe?

Eine Produkttreppe ist eine strategische Anordnung von Produkten oder Dienstleistungen, die Kunden schrittweise durch verschiedene Stufen führt – von einem niedrigpreisigen Einstiegsprodukt bis hin zu Premium-Angeboten. Diese Struktur erlaubt es Dir, Kunden in jeder Phase ihrer Customer Journey gezielt anzusprechen, ihre Bedürfnisse zu erfüllen und sie Schritt für Schritt an höherwertige und teurere Lösungen heranzuführen.

Warum ist eine Produkttreppe unerlässlich?

Ein einzelnes Produkt kann kurzfristig Kunden anziehen, langfristig jedoch Dein Wachstum bremsen. Die Produkttreppe bietet drei zentrale Vorteile:

1. Überwindung unterschiedlicher Einstiegsbarrieren Viele potenzielle Kunden sind nicht bereit, direkt viel Geld in ein neues Angebot zu investieren, da das Vertrauen in den Anbieter noch nicht besteht. Ein günstiges Einstiegsprodukt, wie ein E-Book, Webinar oder eine kurze Beratungseinheit, senkt diese Hürde erheblich. Sobald das Vertrauen aufgebaut ist, steigen die Chancen, dass Kunden in höherpreisige Produkte investieren.

Beispiel: Ein Business-Coach bietet zunächst ein kostenloses Webinar an, in dem er Grundlagen vermittelt. Die Teilnehmer können so unverbindlich einen ersten Eindruck gewinnen. Nach dem Webinar wird ein preiswerter Online-Kurs angeboten, der tiefer in die Materie geht. Erst nach dieser Phase folgt das Angebot für ein intensives 1:1-Coaching.

1. Steigerung des Kundenwerts (Customer Lifetime Value) Kunden, die mit einem niedrigpreisigen Produkt zufrieden sind, kaufen häufig auch weitere Produkte, insbesondere, wenn diese aufeinander aufbauen. Mit einer Produkttreppe kannst Du den Lebenszeitwert Deiner Kunden maximieren, da sie im Laufe der Zeit in höherpreisige und umfassendere Lösungen investieren.

Beispiel: Ein Softwareanbieter startet mit einer kostenlosen Testversion. Nach Ablauf dieser Testphase bieten sie ein Basis-Abonnement an. Wenn die Kunden die Vorteile der Software erkannt haben, sind sie eher bereit, für Premium-Funktionen oder Zusatzleistungen wie Schulungen oder Integrationen zu zahlen.

1. Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen Indem Du Kunden von Anfang an begleitest und ihnen für jede Phase ihrer Reise das passende Angebot machst, stärkst Du nicht nur die Bindung zu Deinem Unternehmen, sondern baust auch Vertrauen auf. Kunden, die spüren, dass Du ihre Bedürfnisse verstehst und ihnen kontinuierlich Mehrwert bietest, bleiben Dir langfristig treu.

Beispiel: Ein Fitness-Coach bietet zunächst ein Einsteigerprogramm an, gefolgt von einem fortgeschrittenen Trainingsplan. Später kann der Kunde an 1:1-Trainings teilnehmen oder sogar individuelle Ernährungspläne und persönliche Beratung in Anspruch nehmen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung: So baust Du eine Produkttreppe auf

Der Aufbau einer erfolgreichen Produkttreppe erfordert eine genaue Planung und ein tiefes Verständnis Deiner Zielgruppe. Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Du vorgehen solltest:

1. Analyse Deiner Zielgruppe

Bevor Du mit der Entwicklung Deiner Produkttreppe beginnst, ist es wichtig, Deine Zielgruppe genau zu verstehen. Was sind ihre größten Herausforderungen und Bedürfnisse? Welche Probleme versuchen sie zu lösen, und wie verändern sich diese Bedürfnisse im Laufe der Zeit?

Tipp: Erstelle Kunden-Avatare, um die verschiedenen Phasen ihrer Reise genau zu definieren. Welche Fragen haben sie zu Beginn? Welche Barrieren hindern sie am Kauf, und wie entwickeln sich ihre Bedürfnisse, nachdem sie Dein erstes Produkt genutzt haben?

2. Einstiegsprodukte entwickeln

Das Einstiegsprodukt sollte einfach zugänglich und kostengünstig sein. Es dient dazu, erste Hürden zu überwinden und Vertrauen aufzubauen. Beispiele hierfür sind:

• E-Books
• Mini-Kurse
• Webinare
• Kleine Beratungspakete oder Checklisten

Das Ziel ist es, erste Fragen Deiner Kunden zu beantworten und ihnen einen kleinen, aber spürbaren Nutzen zu bieten.

Beispiel: Ein Fotograf könnte einen kostenlosen Leitfaden zum Thema „Die besten Kameraeinstellungen für Anfänger“ anbieten. Dieser bietet einen Mehrwert und leitet die Kunden in den nächsten Schritt – einen bezahlten Online-Kurs, der die Fotografie-Fähigkeiten weiter vertieft.

3. Mittelstufe einbauen

Das mittelpreisige Angebot richtet sich an Kunden, die bereits Vertrauen in Dein Unternehmen haben und bereit sind, in umfassendere Lösungen zu investieren. Dies könnte sein:

• Gruppenkurse
• Workshops
• Fortgeschrittene Webinare
• Exklusive Inhalte oder Mitgliederbereiche

In dieser Phase haben Deine Kunden bereits von Deinem Einstiegsprodukt profitiert und sind bereit, den nächsten Schritt zu gehen.

Beispiel: Nach dem ersten E-Book könnte ein Fotograf einen Online-Kurs zum Thema „Portraitfotografie für Fortgeschrittene“ anbieten, der tiefer in die Technik und Bildgestaltung einsteigt.

4. Premium-Angebote definieren

Dein Premium-Produkt sollte das Herzstück Deiner Produkttreppe sein. Es bietet den größten Mehrwert und ist auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet, die das Maximum aus Deinem Angebot herausholen möchten. Beispiele sind:

• 1:1-Coachings
• Mastermind-Gruppen
• Unternehmensberatungen
• Individuelle Dienstleistungen

Diese Kunden haben bereits Vertrauen in Dich und Dein Angebot und sind bereit, mehr zu investieren, um größere Ergebnisse zu erzielen.

Beispiel: Ein Coach bietet nach seinem Gruppenprogramm ein exklusives 1:1-Mentoring an, bei dem er sich individuell auf die Ziele und Herausforderungen jedes Kunden konzentriert.

5. Kontinuierliche Weiterentwicklung

Eine Produkttreppe ist kein starres Modell. Kundenbedürfnisse ändern sich, Märkte entwickeln sich weiter und Dein Angebot sollte flexibel genug sein, um sich diesen Veränderungen anzupassen. Sammle regelmäßig Feedback und analysiere, wo neue Produkte oder Dienstleistungen Platz finden könnten.

Tipp: Achte darauf, dass Du nicht nur neue Produkte entwickelst, sondern auch bestehende optimierst. Vielleicht gibt es Bedarf für ein Produkt, das zwischen zwei Stufen der Produkttreppe angesiedelt ist, oder Du kannst bestehende Angebote durch Zusatzleistungen attraktiver machen.

Erfolgreiche Beispiele für Produkttreppen

1. Online-Coaching

Ein Business-Coach könnte seine Produkttreppe so aufbauen:

• Kostenloses Webinar
• Einstiegsprodukt: Einsteiger-Kurs oder E-Book
• Mittelstufe: Gruppen-Coaching oder intensiver Kurs
• Premium: 1:1-Coaching oder Mastermind-Gruppen

2. Heilpraktiker

Ein Heilpraktiker könnte folgende Treppe nutzen:

• Kostenloses E-Book oder Webinar zu einem allgemeinen Gesundheitsthema
• Einstiegsprodukt: Gruppenprogramm oder Online-Kurs zu spezifischen Themen
• Mittelstufe: Spezifischere Kurse, z. B. zu Stressbewältigung
• Premium: 1:1-Beratung oder maßgeschneiderte Behandlungen

3. Hundetrainer

Für einen Hundetrainer könnte die Produkttreppe so aussehen:

• Kostenloses Webinar zur Hundeerziehung
• Einstiegsprodukt: Gruppentraining oder Online-Kurs
• Mittelstufe: Intensiv-Workshops oder spezialisierte Kurse
• Premium: 1:1-Training oder Verhaltenskorrektur für schwierige Fälle

Fazit: Nutze die Produkttreppe für nachhaltiges Wachstum

Eine Produkttreppe ist ein mächtiges Werkzeug, das nicht nur dazu beiträgt, den Umsatz zu steigern, sondern auch, Kunden langfristig an Dein Unternehmen zu binden. Sie begleitet Kunden auf ihrer gesamten Reise und liefert ihnen immer die Lösungen, die sie gerade brauchen.

Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, Deine Produkte und Dienstleistungen strategisch zu planen, klar zu definieren und regelmäßig zu optimieren.

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Heute wollen wir uns mal mit dem Begriff Marketingkonzept auseinandersetzen. Was ist das eigentlich? Die meisten setzen Marketing gleich mit Werbung und Promotion, aber Marketing ist viel mehr als das.

Zunächst unterscheidet man strategisches und operatives Marketing. Strategisches Marketing befasst sich mit den Grundüberlegungen und der Strategie des Unternehmens. Im operativen Marketing werden letztendlich die strategischen Marketingziele mit Hilfe verschiedener Instrumente umgesetzt. Welche Kommunikationsinstrumente eingesetzt werden sollen, das hängt also ganz entscheidend von den obersten Marketing- und Unternehmenszielen ab.

Wie geht man nun an die Erstellung eines Marketingkonzeptes heran und was beinhaltet dieses?

Zuerst stehen hier einige Recherchen und Grundsatzüberlegungen an. Normalerweise wird ein Marketingkonzept zu Beginn einer Unternehmenstätigkeit / Selbständigkeit erstellt. Es erstaunt mich immer wieder, wie viele Selbständige und auch KMU (kleine und mittelständische Unternehmen) oft über kein schriftlich ausgearbeitetes Marketingkonzept verfügen. Im besten Falle existiert noch ein gedanklicher Plan über Ziele und Strategie des Unternehmens. Es ist aber immens wichtig, das man bestimmte Fragen schriftlich ausarbeitet und fixiert. Auch um später Rückschlüsse zu bestimmten Entscheidungen und Maßnahmen ziehen zu können. Ich empfehle daher jedem sich ein Projektbuch anzulegen und dort alles schriftlich festzuhalten, auch Ideen und Infos die interessant sein könnten. So hat man alles an einem Platz, nichts geht verloren und man kann später immer wieder darauf zugreifen. Egal ob ihr lieber mit einem klassischen Notizbuch arbeitet oder euch einen entsprechenden Dateiordner im Computer anlegt.

Ein Marketingkonzept umfasst folgende Schritte:

1.) Recherche der äußeren Einflussfaktoren. Auf diese hat man üblicherweise keinen direkten Einfluss. Sie zu kennen ist aber sehr wichtig, um alle relevanten Faktoren für die eigenen Entscheidungen berücksichtigen zu können. Die acht äußeren Einflussfaktoren sind

• Rechtliche Vorgaben für deine Branche oder Tätigkeit, wie bestimmte Zugangsvoraussetzungen (z.B.Heilpraktiker) oder Urheberrecht (Kreativ Tätige wie Musiker, Autoren, Fotografen)
• Wirtschaftliche Rahmenbedingungen. Die derzeitige Wirtschaftslage zählt hier ebenso dazu wie besondere Branchengegebenheiten.
• Technische Rahmenbedingungen. Gibt es hier evtl. schnelle technische Neuentwicklungen die berücksichtigt werden müssen, z.B. Computerbranche.
• Ökologische Einflüsse. Haben Umweltbedingungen Einfluss auf deine Geschäftstätigkeit, z.B. wenn du Ökolabels anstrebst.
• Gesellschaftliche Einflüsse. Gibt es hier evtl. bestimmte Trends, die deine Geschäftstätigkeit beeinflussen.
• Staatliche und politische Einflüsse. Gibt es bestimmte staatliche Vorgaben oder Förderungen für dein Tätigkeitsfeld, beispielsweise Elektromobilität.
• Kulturelle Einflüsse. In welchem kulturellen Umfeld möchtest du dein Produkt / Dienstleistung anbieten.

2.) Die engeren Einflussfaktoren auf die eigene Unternehmenstätigkeit sind

• der für die Unternehmenstätigkeit relevante Markt. Welche Bedingungen herrschen am relevanten Markt und welches Absatzpotential ist dort gegeben.
• der Wettbewerb. Welche direkten Konkurrenten hat das Unternehmen und wie agieren diese am Markt.
• Das wichtigste die Bedürfnisse und Wünsche potentieller Kunden. Welche Nachfrage besteht am Markt.
• das eigene Unternehmen. Wer sind wir, was können wir, was existiert evtl. bereits.

3.) Die Festlegung von Vision, Mission (Unternehmenszweck) und Unternehmensidentität (Corporate Identity). Dies hat ganz viel auch mit den eigenen Wertvorstellungen und Zielen zu tun. Hier geht es auch um die Authentizität. Passen Auftreten (sowohl visuell als auch kommunikativ) und Verhalten zur eigenen Persönlichkeit und den eigenen Werten. Dieser Punkt wird sehr oft unterschätzt. Nur wenn eine einheitliche Unternehmensidentität (Corporate Identity) besteht, die auch authentisch ist, wird man am Markt von seinem Kunden so wahrgenommen wie man das möchte.

4.) Strategische Optionen festlegen. Hier werden die obersten Unternehmensziele und die Unternehmensstrategie bzw. Marketingstrategie erarbeitet. Zusätzlich erfolgt die Definition der relevanten Kunden-Zielgruppe und die Positionierung, das Alleinstellungsmerkmal (USP = Unique Selling Proposition), das unsere Dienstleistung von den anderen abhebt.

5.) Marketing-Mix – Die vier P´s des Marketings: Zum sogenannten Marketing-Mix gehören die Produktpolitik (Product), die alle Fragen rund um das Produkt betrachtet wie beispielsweise „Welche Produkte biete ich an“, „Wie sehen diese aus und was beinhalten sie?“. Die Preispolitik (Price) beschäftigt sich mit allen Fragen rund um Preisgestaltung, Rabatte und dergleichen. Die Distributionspolitik (Place) behandelt das Thema „Wie gelangt mein Produkt zum Kunden“. Und schließlich die Kommunikationspolitik (Promotion), die sich verschiedenster Instrumente wie z.B. Werbung, Public Relations, Direktmarketing, Online-Marketing, Verkauf, Product Placement, Sponsoring und Events bedient. Für die Kommunikationspolitik wird in der Regel ein eigener Kommunikations- und Werbeplan erstellt, der sicherstellt, dass die Kommunikationsinstrumente crossmedial und mit größter Wirkung eingesetzt werden. Die Marketingplanung beinhaltet ebenfalls eine detaillierte Budgetplanung.

Die Erstellung eines Marketingkonzeptes ist natürlich erstmal sehr arbeits- und zeitintensiv. Danach dient es aber als Fahrplan und Route auf dem Weg zur Zielerreichung. Das Marketingkonzept sollte keinesfalls als statisches Instrument gesehen werden, sondern bedarf der ständigen Kontrolle und Optimierung. Kleinere Änderungen und Anpassungen werden laufend vorgenommen. Das Konzept wird in der Regel einmal jährlich auf größere Änderungen angepasst und die Zielsetzungen auf ihre weitere Gültigkeit hin überprüft.

So das klingt jetzt alles erstmal nach einem unüberwindbaren Berg an Fragen und Arbeit. Aber keine Angst, wenn man das Ganze in kleine Teilschritte aufteilt, dann macht die Erstellung eines solchen Konzeptes oft ganz viel Spaß. Denn ihr könnt hier eure ganze Persönlichkeit, eure Visionen und Ideen ideal mit einbringen. Und wenn ihr das tut, dann bringt euch das auch unglaublich viel für euer Business. Dann ist dies auf euch und eure Vorstellungen maßgeschneidert und somit ehrlich und authentisch. Und das merken auch eure Kunden und werden es lieben. Denn ihre Bedürfnisse passen dann exakt zu eurem Angebot.

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Du bist Jungunternehmerin und fragst dich, wie du mit dem richtigen Marketing durchstarten kannst. Du möchtest aber kein Marketing betreiben, mit dem du dich nicht identifizieren kannst. Im Gegenteil du möchtest ein ethisches Marketing, das zu dir passt und bei dem du dich nicht verbiegen musst. Nun fragst du dich, ob dies überhaupt möglich ist und wenn ja wie. Die Antwort ist ganz klar, nur wenn du dich mit deinen Marketingmaßnahmen identifizieren kannst und diese wirklich zu dir passen, dann werden sie auch erfolgreich sein. Vor allem viele Frauen, die sich mit ihrer Berufung selbständig machen, haben teilweise eine große Aversion gegenüber dem Marketing. Sie setzen Marketing immer noch gleich mit unethischen Verkaufsmaßnahmen und dem psychologischen Vorgaukeln schöner Wunschvorstellungen. Modernes, erfolgreiches Marketing orientiert sich hingegen an Werten und Visionen. Heute zählen die Geschichte, die dahinter steht und eine nachhaltige Orientierung. Beim nachhaltigen Marketing geht es darum deine Berufung authentisch zu leben und für deine Kunden einen richtigen Mehrwert zu generieren. Marketing hilft dir genau die Kunden anzuziehen, die genau nach deinem Produkt, deiner Dienstleistung suchen und von der beide Seiten somit profitieren.

Doch wie gehst du nun am besten vor, um den idealen Marketing-Mix für dich und dein Business zu finden?

Werte & Vision 

Als erstes überlege dir für welche Werte du stehen willst. In der Regel sind deine ganz persönlichen Wertvorstellungen, auch diejenigen die du für dein Business verwenden solltest. Denn nur dann bist du ganz bei dir und vollkommen authentisch. Außerdem überlege dir was dein ganz persönliches Ziel für dein Business ist. Wem oder was möchtest du helfen? Was ist deine Vision? Deine Berufung und deine Persönlichkeit machen dein Talent zu etwas einzigartigem. Etwas das nur du der Welt geben kannst.

Die Lieblingskundin 

Du hast nun deine Vision gefunden und es gibt hierzu die ideale Kundin. Kennst du das: du hast Kundinnen mit denen du dich super fühlst, die dich mit Energie aufladen weil ihr so gut miteinander harmoniert, Kundinnen bei denen alles passt. Kundinnen auf die du dich freust und mit denen du gerne zusammen arbeitest. Kundinnen von denen du dir noch viele mehr wünschen würdest. Mache dir nun Gedanken, was diese Kundinnen gemeinsam haben, was macht sie für dich so einzigartig, warum liegt ihr auf derselben Wellenlänge? Ja das ist sie – deine Zielkundin. Stelle sie dir wirklich vor, was wünscht sie sich von dir, womit kannst du ihr helfen. Was spricht sie an, wo ist sie zu finden. Wenn du diese Fragen beantwortet hast, dann bist du deinem idealen Marketing bereits einen großen Schritt näher gekommen.

Marketing-Mix 

Ein unbedingtes Must-have sind auf jeden Fall eine schöne, suchmaschinenoptimierte Website, ansprechende Flyer zum Verteilen und Visitenkarten. Aber sie sollten auf keinen Fall die einzigen Marketingmaßnahmen bleiben.

Eine Website sollte heutzutage keine statische Seite mehr sein, so wie man sie früher noch hatte. Es ist hier eine interaktive Website zu empfehlen, mit der du mit deinen Kundinnen in direkten Kontakt gehen kannst. Dazu gehören auf jeden Fall ein Newsletter, eventuell ein Blog und die Einbindung von Social Media Kanälen wie beispielsweise Facebook oder Instagram.

Flyer und Visitenkarten eignen sich hervorragend, um schnell deine Kontaktdaten an die Frau zu bringen, z.B. bei Netzwerkveranstaltungen, Messen und sonstigen Gelegenheiten.

Newsletter, Blog & Social Media: Ein sehr wichtiger Baustein, der auch bei Jungunternehmerinnen und Selbständigen nicht fehlen sollte.

PR ist ein kostengünstiger und alternativer Weg, um zu neuen Kunden zu kommen. Gerade Entrepreneure haben meist gute „Aufhänger“ die sich zu einer tollen authentischen Story ausbauen lassen und es kommt bei den meisten Redakteuren hervorragend an.

Weitere Bausteine im Marketing-Mix sollten auf jeden Fall der aktive Netzwerkaufbau sein. Hier gibt es unterschiedliche Möglichkeiten und für jede Persönlichkeit, egal ob extro- oder introvertiert, ist etwas dabei.

Der Mix der Kommunikationsinstrumente lässt sich beliebig erweitern. Hier solltest du dich wieder an deiner Lieblingskundin orientieren und dich fragen, über welchen Kanal du sie am besten ansprechen kannst. Ich rate auf jeden Fall zu einem guten Mix aus Offline- und Online-Kommunikationsinstrumenten. Diese müssen individuell in einem Marketingplan erarbeitet und eingesetzt werden. Der Marketingplan sollte jederzeit entsprechend der Ergebnisse angepasst und modifiziert werden.

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Corporate Identity

Die Corporate Identity oder auf Deutsch die Unternehmensidentität was ist das und wieso sollte jeder Unternehmer eine für sein Unternehmen aufbauen. Auch und gerade der Kleinunternehmer und dazu zählen natürlich auch alle Berater, Therapeuten, Heilpraktiker und Künstler. Warum das so ist, das erfahrt ihr in meinem heutigen Blogbeitrag.

Corporate Design

Die Corporate Identity, kurz CI, besteht aus drei Komponenten. Dies sind im Einzelnen das Corporate Design, Corporate Communications und Corporate Behavior.

Das Corporate Design ist hier die bekannteste Komponente und viele setzen den Begriff CI gleich mit Corporate Design (CD), was jedoch falsch ist. Das Unternehmensdesign beinhaltet alle grafischen Elemente, die im Zusammenhang mit dem Unternehmen immer wieder eingesetzt werden und sozusagen das Gesicht des Unternehmens nach Außen darstellen. Dies reicht von spezifischen Unternehmensfarben, über Schriftarten, Bilderwelten bis hin zu kompletten grafischen Elementen. Durch ein einheitliches Erscheinungsbild der Geschäftsausstattung, angefangen bei den Visitenkarten über alle Geschäftspapiere bis hin zu Website, Social Media Kanälen und allen Werbemitteln soll die Wiedererkennbarkeit des Unternehmens und somit der Unternehmensmarke erhöht werden. Der Kunde soll das Unternehmen durch diese äußeren Designelemente sofort wieder erkennen können, egal ob er einen Prospekt in der Hand hält, die Website besucht oder bei der nächsten Messe auf das Unternehmen trifft.

Das Corporate Design wird meist in einem CI oder CD-Handbuch genauestens beschrieben, um allen Verantwortlichen den Einsatz des Corporate Designs so einfach wie möglich zu machen und sicherzustellen, dass die Designelemente genauso eingesetzt werden, wie sie sollen.

Beispiele für das Erscheinungsbild sind: Design, Logo, Farben, Schriften, Formulare, Architektur, Unternehmenskleidung, Produktdesign.

Wie findest du nun dein eigenes Corporate Design? Ich würde dir empfehlen dich mit der Farbpsychologie zu beschäftigen – welche Wirkung hat welche Farbe. Dann spielen hier natürlich auch deine eigenen Vorlieben in Bezug auf Farben, Formen und Schriftarten eine Rolle. Was gefällt dir persönlich – eher der puristische Stil oder darf es klassisch sein oder bevorzugst du verspieltere Formen und Schriften. Neben deinen persönlichen Vorlieben spielt auch deine Zielgruppe und deine Branche eine Rolle. Sind vorwiegend Frauen deine Zielgruppe dann darf es vielleicht ruhig etwas pastelliger und verspielter sein, bei Männern dagegen wohl eher kühlere Farben und klassische Formen. Auch die Branche ist entscheidend. Recherchiere einfach mal was deine Wettbewerber an Stilelementen, Farben und dergleichen bevorzugen und einsetzen. Im Maschinenbau sind z.B. eher kühlere Farben wie Blau gefragt, in heilenden Berufen kommt eher ein klassisches Grün zum Einsatz. Probiere hier einfach mehrere Möglichkeiten aus und entscheide dich dann eher intuitiv für deine persönlichen Farben und Formen. Solltest du die Möglichkeit haben einen professionellen Grafiker beauftragen zu können, dann solltest du dies auf jeden Fall in Betracht ziehen.

Corporate Communications

Der zweite Baustein einer CI ist die Unternehmenskommunikation (Corporate Communications), d.h. wie kommuniziert das Unternehmen sowohl nach innen wie auch nach außen.

Wie möchtest du deine Zielgruppe ansprechen? Eher mit einem persönlichen Du oder doch lieber das etwas klassischere Sie? Wie soll deine gesamte Kommunikation aussehen, was ist dir dabei wichtig? Corporate Communications gibt die Leitlinien für die Unternehmenskommunikation vor, diese enthalten die Grundsätze nach denen jegliche Kommunikation sowohl nach innen als auch nach außen gestaltet werden soll.

Beispiele für Kommunikation sind: Broschüren, Plakate, Anzeigen, Mitarbeiter- und Kundenzeitungen, Slogans, Social Media Kanäle, Website und Messen.

Corporate Behavior

Den dritten Baustein das Unternehmensverhalten (Corporate Behavior) kennen die wenigsten als Bestandteil einer gelebten Unternehmensidentität. Hier geht es um Verhaltensregeln sowohl im Innen wie im Außen. Wie möchtest du mit deinen Mitarbeitern umgehen? Möchtest du bestimmte Werte in deinem Unternehmensalltag leben? Durch welches Verhalten soll dein Unternehmen von der Öffentlichkeit wahrgenommen werden? Für was soll das Unternehmen stehen?

Bei den meisten Einzelunternehmern sind die persönlichen Werte und Grundsätze identisch mit den Unternehmenswerten, die jedem Verhalten zugrunde liegen. Auch die meisten Familienbetriebe werden durch die persönlichen Werte des Unternehmensgründers geprägt.

Überlege dir welche persönlichen Werte auch für dein Unternehmen gelten sollen. Was möchtest du im Businessalltag umsetzen und im täglichen Miteinander mit Kunden und Lieferanten leben.

Beispiele für Unternehmensverhalten sind: Führung, Vergütung, Personalentwicklung, Beurteilung, Umgangston, Konferenzstil und Kritikfähigkeit.

Warum du eine CI haben solltest

Klingt nach viel Arbeit und was hast du jetzt davon?

Der Einsatz aller drei Elemente der Corporate Identity hilft dir folgende Ziele zu erreichen oder bringt dir folgende Vorteile:

• CI ist das unverwechselbare Element des Denkens und Handelns gegenüber der Öffentlichkeit, den Kunden, den Mitarbeitern und allen anderen Stakeholdern
• Selbstdarstellung des Unternehmens nach außen auf die Umwelt
• Selbstdarstellung des Unternehmens nach innen auf die Mitarbeiter
• Wiedererkennungswert bei deiner Zielgruppe
• Imagebildung (als Projektion der CI)
• Abgrenzung gegenüber dem Wettbewerb
• Vermittlung der Unternehmenspersönlichkeit gegenüber den Stakeholdern
• Aufbau einer Marke

Nehmt euch ausreichend Zeit und Muße, um eure eigene Unternehmensidentität zu finden. Denn sie soll euch ja zumindest für einen längeren Zeitraum begleiten und auch mit zur Erreichung eurer Unternehmensziele beitragen.

Das wichtigste einer Corporate Identity ist, dass sie tagtäglich im Unternehmen gelebt und umgesetzt wird. Eine Corporate Identity ist nicht in Stein gemeißelt, sondern es bedarf auch hier einer kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung.

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Im Marketing wird oft der Begriff USP verwendet und gehört. USP = Unique selling proposition oder zu Deutsch das Alleinstellungsmerkmal. Was heißt das und wieso benötigst Du das?

Da selten jemand in der Lage ist ein wirklich einzigartiges Produkt oder Dienstleistung auf dem Markt anzubieten, konkurrierst Du mit vielen Wettbewerbern, die genau das gleiche oder ähnliche wie Du anbieten.

Was kannst Du jetzt tun, um Dich aus der Masse hervorzuheben und Dich für den Kunden attraktiv zu machen. Und zwar so attraktiv, dass er wirklich nur bei Dir kaufen will. Du musst Dich irgendwie von Deinen Mitbewerbern am Markt abheben. Tja und wie geht das denn, wirst Du jetzt fragen. Dazu benötigst Du den berühmten USP, damit der Kunde gerne genau bei Dir kauft und nicht bei der Konkurrenz. Einfacher gesagt, als getan.

Schreib Dir alle Merkmale und Beschreibungen auf, die Dir zu Deinem Produkt oder zu Deiner Dienstleistung einfallen. Was kann es, wie sieht es aus, was ist anders als bei Konkurrenzprodukten, zu welchen Rahmenbedingungen kann man es erwerben, was kostet es, wie kann man es erwerben (also die Distributionskanäle).

Bei Dienstleistungen kommen hier noch weitere Punkte dazu: Wer führt die Dienstleistung aus und wo (in welchen Räumlichkeiten), gibt es hier besondere Merkmale, arbeitest Du mit anderen Methoden als Deine Wettbewerber, hast Du eine spezielle Art, wie Du die Dienstleistung ausführst. Bei Dienstleistern spielt natürlich immer auch die eigene Persönlichkeit eine wichtige Rolle und die kann genau den USP ausmachen, im Vergleich zur Konkurrenz. Der Kunde sucht beispielsweise einen Coach, der genau so sensibel ist, wie er selbst oder der mit einer bestimmten Methode an die Thematik herangeht.

Bietest Du dem Kunden einen Zusatznutzen an. Hier sind viele Möglichkeiten denkbar, vom kleinen Zusatzprodukt das der Kunde zusätzlich kostenlos dazubekommt bis zum speziellen Service. Weitere mögliche Alleinstellungsmerkmale können auch ganz anderer Natur sein. Du legst beispielsweise großen Wert auf ethisches Handeln und führst Deine Geschäfte entsprechend.

Eine Vielzahl an Faktoren können den sogenannten USP, also Dein Alleinstellungsmerkmal ausmachen und somit zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil gegenüber der Konkurrenz führen.

Um Deinen USP herauszufinden, beobachte Dich und Dein Geschäftsverhalten genau, analysiere Deine Mitbewerber und befrage Deine Kunden, am besten Deine Lieblingskunden. Die Summe Deiner Beobachtungen und die richtigen Schlüsse daraus werden Dich zu Deinem ureigensten USP führen, einem Alleinstellungsmerkmal, das Du nur in Deinem Markt und in Deinem Geschäftsgebiet anbieten kannst.

Hast Du dieses gefunden, dann kannst Du alle Deine Marketingmaßnahmen genau auf dieses Alleinstellungsmerkmal ausrichten und es an Deine Kunden kommunizieren.

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Ein crossmediales Marketingkonzept beinhaltet in der Regel auch Social Media. Um Inhalte für die eigenen Kanäle wie Website, Blog und Social Media strategisch und Kanalübergreifend zu planen, sollte man mit einem Redaktionsplan arbeiten. Voraussetzung ist natürlich eine Social Media Strategie und festgelegte Social Media Ziele. Somit weißt Du auch, welche Themen Deine Zielgruppe interessieren und wie Du Deine Social Media Ziele erreichen kannst. Hierbei kann Dir ein Redaktionsplan sehr nützlich sein, so dass Du einen Gesamtüberblick über die bereits veröffentlichten und auch geplanten Beiträge behältst.

Um Deine Social Media Strategie umzusetzen, solltest Du zuerst ein social Media Redaktionsteam festlegen, das sich um die Erstellung der Inhalte also des Contents kümmert. Nur ein qualitativ hochwertiger Content wird Deine Zielgruppe zu Fans machen und diese zu regelmäßigen Lesern und letztendlich Interessenten Deines Angebots werden lassen. Mit Deinem Redaktionsteam solltest Du regelmäßige Redaktionskonferenzen durchführen und Maßnahmen, Ergebnisse und Optimierungen besprechen.

Zur Planung von Themen und Beiträgen und Zuordnung zu den einzelnen Kanälen dient der Redaktionsplan. Ein guter Redaktionsplan sollte folgende Inhalte abbilden:

• Veröffentlichungstag
• Thema und Inhalt des Artikels.
• Wer schreibt den Artikel, also der Verfasser des Artikels.
• In welchen Kanälen soll der Artikel veröffentlicht werden.
• Welche zusätzlichen Elemente werden für den Artikel benötigt. Dies können Fotos, Grafiken, Statistiken, Videos, etc. sein.
• Wer liefert bis wann welche Bestandteile des Artikels (Lieferdatum, Verantwortlicher).
• Wo soll der Artikel überall gestreut werden, also auf welchen anderen Plattformen soll auf den Artikel hingewiesen werden.
• SEO-Informationen

Je mehr Kanäle Du hast und je öfter Du veröffentlichen willst, desto umfangreicher muss Dein Redaktionsplan gestaltet sein. Redaktionspläne in Kalenderform eignen sich in der Regel weniger, wenn Du öfter am Tag posten willst.

Wenn Du aufwändige Kampagnen oder Gastartikel und Online-PR ebenfalls über einen Redaktionsplan planen willst, dann muss er dazu ausgelegt sein, auch Teilaufgaben darstellen zu können.

Für das Controlling Deiner Maßnahmen und die Darstellung der einzelnen Ergebnisse der Beiträge sollte der Redaktionsplan ebenfalls ausgelegt sein. So hast Du alle relevanten Informationen auf einen Blick und kannst die Ergebnisse in zukünftige Planungen mit einfließen lassen.

Ebenfalls von Vorteil ist es, wenn es einen eigenen Reiter für das Festhalten von Ideen für zukünftige Beiträge gibt. So geht nichts verloren und Du kannst jederzeit aus Deinem Ideenpool schöpfen.

Im Internet werden von verschiedenen Anbietern kostenlose Redaktionspläne zur Verfügung gestellt. Hier gilt es den für sich geeigneten zu finden, der möglichst viele gewünschte Funktionen abdeckt und am besten auf individuelle Wünsche und Anforderungen angepasst werden kann.

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Online-Marketingmaßnahmen lassen sich meist wunderbar über Tracking-Tools wie Google Analytics und andere auswerten. Wie sieht es nun aber mit klassischen Marketing-Maßnahmen aus. Es wäre doch wunderbar, diese auch mit Auswertungstools tracken zu können. Und dies ist auch machbar, zugegebenermaßen über einige Umwege, aber es ist möglich.

Nehmen wir an, Du willst messen wer über ein Messeplakat oder einen Flyer auf Deine Website kommt. Dann kannst Du hier mit einem QR-Code arbeiten. Der Interessent kann den QR-Code direkt über sein Smartphone einscannen und gelangt so automatisch auf die gewünschte Seite im Internet.

Wie funktioniert nun das Tracking?

Wenn Du Google Analytics auf Deiner Website nutzt, dann geht das ganz einfach über das sogenannte Tool zu Erstellung von Kampagnen-URLs von Google Analytics (gib diesen Suchbegriff bei Google ein). Der Campaign URL Builder fragt nach bestimmten Informationen wie Kampagnenquelle, Kampagnenname, Kampagneninhalt, Website-Zielseite auf die verwiesen werden soll etc. Vor allem beim Kampagnennamen solltest Du Dir einen leicht zu identifizierenden Namen überlegen, denn dieser Name taucht dann in Deiner Analytics-Statistik auf. Deshalb ist es wichtig, den Namen sinnvoll und vor allem auch eindeutig zu wählen, um ihn dann auch in der Auswertung wiederzufinden. Bei der Erstellung von Kampagnen-URLs solltest Du auch sehr umsichtig vorgehen, da die Kampagnen nicht mehr aus der Analytics-Auswertung gelöscht werden können. Daher ist es wichtig, sich vorab Gedanken über Ziel und Kampagnennamen zu machen. Der Kampagnen-Builder erstellt dann einen sehr langen Kampagnen-URL.

URL-Shortener

Diesen sollte man nun unbedingt kürzen, da er viel zu lang für eine Veröffentlichung oder Verwendung wäre. Zum Kürzen von URLs stehen im Internet diverse URL Shortener zur Verfügung. Du kannst auch danach googlen, dann werden Dir verschiedene Möglichkeiten aufgelistet. Bekannte Shortener sind beispielsweise der von Google oder von Bitly. Hier hast Du die Möglichkeit den sehr langen Kampagnen-URL einzugeben, um ihn dann automatisch kürzen zu lassen. Du erhältst einen sehr kurzen URL.

QR-Code

Diesen nimmst Du wiederum her, um ihn für die QR-Erstellung zu verwenden. Hier gibt es ebenfalls wieder einige Seiten, die das anbieten. Eine kostenlose Möglichkeit ist beispielsweise über den qrcode-generator.de. Nun hast Du endlich Deinen QR-Code generiert. Diesen bringst Du entsprechend auf Deinem klassischen Medium, wie einem Prospekt, einem Plakat, einem Banner an. Wenn nun ein Interessent diesen QR-Code einscannt, dann wird das automatisch über Google Analytics getrackt und Du kannst auswerten, wie viele Interessenten diese Möglichkeit genutzt haben. Natürlich kannst Du nur diejenigen User ermitteln, die tatsächlich den QR-Code eingescannt haben und nicht diejenigen, die die Website-URL per Hand in den Brower eingetragen haben. Es stellt aber dennoch eine gute Möglichkeit dar, um auch klassische Marketingmaßnahmen automatisiert messbar zu machen.

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Wer online erfolgreich sein will, der muss wissen, nach welchen Inhalten und vor allem mit welchen Suchworten (sogenannte Keywords) seine potentiellen Kunden im Internet suchen. Daher solltet Ihr eine strategische Keyword-Recherche durchführen, um die für Dein Angebot relevanten Suchbegriffe zu identifizieren und anzuwenden.

Die wichtigsten Fragen sind:

• Wonach sucht meine Zielgruppe im Internet?
• Welche Suchbegriffe werden mit den Produkten, Dienstleistungen oder Informationen oder auch Unternehmensmarken auf meiner Website assoziiert?
• Wie werden Fachbegriffe und branchenspezifische Bezeichnungen von potentiellen Kunden umschrieben?

Über die Recherche und Analyse relevanter Suchbegriffe erhält man Antwort auf diese Fragen. Die Analyse soll nicht nur Aufschluss über die relevanten Keywords bringen, sondern auch darüber welche Suchbegriffe am meisten verwendet werden. Das sind diejenigen mit dem größten Suchvolumen und diese sollten dann gezielt für die Optimierung des eigenen Webauftritts verwendet werden.

Man sollte versuchen eine möglichst umfassende Liste aller relevanten Keywords zu erstellen und diese auch regelmäßig aktualisieren. Neben dem reinen Brainstorming sollte bei der Findung der relevanten Suchbegriffe auch unbedingt ein Keyword Recherche Tool, wie beispielsweise der Google Keyword Planer, zum Einsatz kommen.

Die Recherche Tools zeigen Ergebnisse zu Relevanz, zum Suchvolumen (wie oft wird der Begriff bei der Suche verwendet) und zum wirtschaftlichen Potenzial der Suchbegriffe an. Ebenfalls findet man dadurch leichter ähnliche Suchbegriffe (Synonyme) anderer Nutzer.

Die gesammelten Suchbegriffe sollten dann strukturiert werden, indem man sie im Hinblick auf die Website-Struktur sortiert und den jeweiligen Unterseiten zuordnet. So erhältst Du eine Keyword-Mappe entsprechend Deiner Website-Struktur, mit der Du nun weiterarbeiten kannst. Überprüfe, ob sich die Keywords in den entsprechenden Texten Deiner Website wiederfinden. Verwende die Keywords ebenfalls in den Metatags Deiner Website. Außerdem solltest Du diese Suchbegriffe natürlich auch bei Deinen Online-Anzeigenschaltungen berücksichtigen.

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Zu Beginn jeder Geschäftstätigkeit steht auch die Frage nach dem Unternehmensnamen. Mit welchem Namen und auch Logo will ich am Markt sichtbar werden, mich gegenüber meinen Mitbewerbern abgrenzen und bei meiner Zielgruppe einen Namen machen. Also kurz gesagt mit welcher „Marke“ will ich am Markt wahrgenommen werden. Die Marke gilt es letztendlich zu entwickeln, denn der Markenwert trägt maßgeblich zum Erfolg eines Unternehmens bei. Die Kriterien die dabei eine Rolle spielen sind Markenbekanntheit, Markenimage und Marktanteile. Die Marke kann den Wert  eines Unternehmen erheblich steigern, denn eine Marke ist Kapital. Man spricht hier von einem immateriellen Vermögenswert. Diesen möchte man natürlich gerne gegenüber Dritten schützen, damit sich kein anderer Vorteile durch die Nutzung des Markennamens oder des Markensymbols verschaffen kann.

Wie und wo kann ich meine Marke schützen lassen?

Generell ist das Deutsche Patent- und Markenamt (DPMA) in München zuständig für die Eintragung von Marken und den Schutz von Markenrechten. Mit der Eintragung der eigenen Marke in das dortige Markenregister werden markenrechtliche Ansprüche leichter durchsetzbar. So können Dritten die Nutzung einer identischen oder ähnlichen Kennzeichnung leichter untersagt werden.

Inhaber einer Marke können grundsätzlich sowohl Unternehmen, als auch Privatpersonen für jegliche Produkte und Dienstleistungen werden.

Was kann nun formal als „Marke“ eingetragen werden?

Im Markengesetz heißt es hierzu: “ Als Marken können alle Zeichen, insbesondere Wörter einschließlich Personennamen, Abbildungen, Buchstaben, Zahlen, Hörzeichen, dreidimensionale Gestaltungen einschließlich der Form einer Ware oder ihrer Verpackung sowie sonstige Aufmachungen einschließlich Farben und Farbzusammenstellungen geschützt werden, die geeignet sind, Waren oder Dienstleistungen eines Unternehmens von denjenigen anderer zu unterscheiden.“ (§ 3 Abs. 1 Markengesetz).

Marken werden nicht pauschal eingetragen, sondern werden mithilfe eines Waren- und Dienstleistungsverzeichnisses klassifiziert.

Wie gehe ich vor?

Bevor jedoch eine Eintragung ins Markenregister erfolgen kann, ist eine ausführliche Recherche erforderlich. Diese obliegt dem Markeninhaber selbst und sollte sehr genau erfolgen, um spätere böse Überraschungen zu vermeiden. Recherchen können im amtlichen Online-Markenregister des DPMA erfolgen. Man sollte sich vergewissern, dass die Marke nicht schon in identischer oder ähnlicher Form existiert. Eine Recherche sollte natürlich auch in allen anderen verfügbaren Quellen, wie z.B. dem Internet, erfolgen. Recherchen sollten grundsätzlich auch in regelmäßigen Abständen nach der Eintragung erfolgen, um bei Markenverletzungen einschreiten zu können.

Nach erfolgter Recherche sollte die Markenanmeldung so schnell als möglich erfolgen. Denn hier gilt das Prioritätsprinzip, d.h. derjenige dessen Anmeldedatum älter ist,  hat auch im Streitfall die älteren Rechte an der Marke. Eine Anmeldung beim DPMA ist online oder in Papierform möglich. Die Anmeldegebühr für eine Marke beträgt i.d.R. 300 Euro zzgl. weiterer 100 Euro je zusätzlich eingetragener Klasse.

Wie lange und wo ist die eingetragene Marke gültig?

Die Schutzdauer beginnt mit dem Anmeldetag und endet 10 Jahre danach. Eine Verlängerung ist danach um weitere 10 Jahre möglich. Sie gilt innerhalb der gesamten Bundesrepublik Deutschland. Für eine weitere regionale Ausweitung des Schutzraumes ist eine Eintragung als Europäische Marke oder Internationale Marke möglich. Diese werden durch andere Stellen durchgeführt und haben teilweise andere Anforderungen an die Marke.

Unter besonderen Voraussetzungen kann ein Markenschutz auch ohne Eintragung entstehen. Dann wenn die Marke lang und intensiv im Wettbewerb benutzt wurde oder durch eine sonstige ganz außerordentliche Bekanntheit. Eine Marke kann, auf Antrag, aber auch gelöscht werden, wenn sie in einem zusammenhängenden Zeitraum von 5 Jahren nicht benutzt wird.

Da jedes Jahr mehr als 60.000 neue Marken beim DPMA eingetragen werden, sollte jeder Markeninhaber seine Markenrechte aktiv überwachen und im Auge behalten.

Genauere Informationen zum Markenrecht und zur Markeneintragung erhält man beim DPMA.

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Pressearbeit ist gerade auch für Jungunternehmer ein hervorragendes Instrument das in keinem Marketingplan fehlen sollte. Die meisten denken, dass Journalisten nur über bereits bekannte Unternehmer und deren Geschäfte berichten. Aber vielleicht hast du ja eine interessante und außergewöhnliche Geschichte zu berichten, die ein Redakteur gerne in seine Berichterstattung mit aufnimmt. Heute soll es in erster Linie um das Thema „Wie schreibe ich eine Pressemitteilung“ gehen.

Bei den jeweiligen Redaktionen gehen jeden Tag massenweise Pressemitteilungen ein. Kaum ein Journalist hat mehr die Zeit, sich alle Meldungen genau durchzulesen. Deswegen halte dich kurz und knapp. Die Meldung sollte maximal eine DIN A 4 Seite umfassen. Schreibe keine Romane und umständliche Umschreibungen, sondern komme direkt auf den Punkt. Der Redakteur muss auf den ersten Blick erkennen können, worum es in der Meldung geht. Daher halte dich an die Beantwortung der üblichen W-Fragen (Wer, wo, wann, was, wie und warum). Zusätzliche Hintergrundinfos können am Rande eingestreut werden.

Die Überschrift entscheidet wahrscheinlich schon über die Veröffentlichung. Deswegen sollte die Headline beim Leser erstes Interesse wecken und die Hauptaussage muss bereits hier rüberkommen. Eine Überschrift kann durchaus humorvoll oder frech formuliert sein.

Um veröffentlicht zu werden, muss der Artikel einen aktuellen Anlass bieten. Dies kann eine Messe sein, ein Firmenjubiläum, eine Produkteinführung, ein Tag der offenen Tür, eine Neueröffnung oder ähnliches.

Auch bei einer Pressemitteilung ist das Storytelling entscheidend. Jeder liest gerne eine flüssige Geschichte mit rotem Faden und keine langweilige Aneinanderreihung von Fakten. Überlege Dir einen guten Aufhänger für deine Geschichte und schreib sie so, als würdest du sie einem Zuhörer erzählen. Zur Findung eines guten Aufhängers helfen auch die üblichen marketingstrategischen Fragen: Wie helfe ich meinen Kunden, was ist mein Alleinstellungsmerkmal, was mache ich anders als die anderen, was interessiert die breite Öffentlichkeit.

Die Sprache der Pressemitteilung sollte durchweg sachlich und verständlich sein. Ein Pressetext ist kein Werbetext. Das heißt hier sollten sich keine Anpreisungen auf die eigenen Produkte und Dienstleistungen wiederfinden. Der Text ist neutral in der dritten Person zu schreiben. Auch Abkürzungen und Fachfremdwörter sind nach Möglichkeit zu vermeiden, es sei denn man schreibt für eine wissenschaftliche Fachzeitschrift.

Bilder werten jeden Artikel auf und machen ihn für den Leser attraktiver. Bei Bildmaterial ist auf hohe Qualität in Gestaltung und Dateiformat (mindestens 300 dpi) zu achten. Die Angabe der Quelle sollte auf keinen Fall vergessen werden. Selbstverständlich darf nur eigenes Bildmaterial oder vom Urheber dafür freigegebenes Material verwendet werden. Auf Einhaltung von Urheber- und Persönlichkeitsrechten ist strikt zu achten. Auch Zahlenmaterial und Zitate werten eine Pressemitteilung auf. Hier auch entsprechend die zitierte Person mit vollem Namen und Position angeben.

Jede Pressemitteilung beginnt mit Ortsangabe und Datum. Sie endet mit einer Kurzdarstellung des Unternehmens und superwichtig mit Angabe des zuständigen PR-Mitarbeiters im Unternehmen und dessen vollständigen Kontaktdaten.

Mit diesen Tipps ist die Erstellung einer Pressemitteilung nun hoffentlich kein Problem mehr für dich.

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